創業者：別再用虛榮指標 (Vanity Metrics) 騙自己了

圖片來源：Social Brand Time

每當聽新創團隊簡報，發現他們分享的產品發展狀況 (tractions)，秀的數字是所謂的 “Vanity Metrics” (虛榮指標) 時，我其實都蠻擔心的，大多時候我會直接提醒他們不要再報這虛無飄渺的數字，並往下追問他們是否有追蹤其它較有參考價值的指標？

什麼叫做「虛無飄渺的數字」？又什麼指標比較具有參考價值？以下舉幾個常見的例子給大家參考：

1. 瀏覽次數
   我的網站今天有 5,000 個瀏覽人次 →
   但有多少人點選連結？又多少人把商品加入購物車並成功結帳？
2. 銷售額
   我本月銷售額有 500 萬 →
   毛利多少？行銷預算花了多少？會不會其實你都在賠錢賣？
3. 名單量
   我這波宣傳總共蒐集到 5,000 個名單 →
   雜魚有多少？真正是你 target audience, 有機會轉換的有多少？
4. 下載數:
   我的 app 發行至今已經累積百萬下載 →
   活躍用戶有多少？用戶留存率有多少？付費用戶有多少？
5. 成長率:
   我的用戶成長率達 200% →
   你花多少時間和預算達成？你用一季內把 1 萬做到 2 萬，還是花了一年半？零預算達成，還是砸了 500 萬?
6. 發文數:
   我今天發了 10 篇貼文 →
   互動好嗎？分享數如何？是否有效導流去點擊連結？還是根本造成退讚 / 退訂？

其實要舉例的話，還可以源源不絕地列下去。但今天為什麼談 “Vanity Metrics” 這個主題？因為我想提醒創業者，當你追蹤錯的指標，或是你談生意、募資的時候，耍了小聰明選擇分享了虛幻的數字，後續帶來的負面影響很多。例如：

• 你吸引到的不是真正懂你產品的合作夥伴 / 投資人
• 你的團隊拼命工作達成 KPI, 卻無法為你的公司帶來實質效益
• 你的業務為了虛榮指標拼業績，不擇手段用傷害公司的方式去賺業績獎金就算了，到頭來實際轉換率若不佳，就是賠了夫人又折兵
• 你的客戶在合作後，發現成效不如預期，抽單就算了，還告訴業界夥伴你其實「沒用又浪費錢」、「可以列入黑名單」

一樣，這些負面影響，我也可以再往下寫出幾十項，但寫到這邊，如果你已經心有戚戚焉，要嘛是心頭一驚，發現自己可能走錯了方向，要嘛就是鬆了一口氣，慶幸還好自己有訂定對的參考指標 (“OMTM,” One metric that matters)

創業者，訂定有效、真實的追蹤指標，能幫助你打造出更適合用戶的產品，讓他們用得開心，吸引更多對的用戶，而帶動公司的成長。

砍掉沒有幫助的虛榮指標吧，隨時開始，都還不晚。

— by Alyssa Chen, Associate / Head of Accelerator @AppWorks